Vrácení zboží

Nakoupili jste u Royal Woofs a potřebujete vrátit zboží? Žádný problém.

Pro vyřízení vrácení nebo reklamace využijte formulář níže. Celým procesem Vás provede náš partner Retino, díky kterému vše vyřídíte jednoduše online během několika minut.

Jak postupovat?

1. Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
2. Vyberte zboží, kterého se vrácení nebo reklamace týká.
3. Zvolte důvod vrácení a odešlete žádost.
4. Obdržíte pokyny k odeslání zásilky zpět.

Důležité informace

• Odstoupit od kupní smlouvy můžete do 14 dnů od převzetí zboží.
• Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
• Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
• U krmiv značky McAdams navíc můžete využít Garanci vrácení peněz. Podrobné podmínky naleznete na samostatné stránce.

Formulář pro vrácení zboží a reklamace

Budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu. Pomáhá nám lépe pochopit, co Vašemu čtyřnohému Veličenstvu vyhovuje, a poskytovat ještě lepší doporučení dalším pejskařům.

Potřebujete poradit?

Pokud si nejste jistí, jak postupovat, napište nám na orders@royalwoofs.cz. Rádi Vám pomůžeme.

Nejčastější dotazy

Jak vrátit zboží zakoupené na Royal Woofs?

Pro vrácení zboží stačí využít formulář na této stránce. Po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy Vás systém provede celým procesem krok za krokem.

Mohu vrátit i krmivo pro psy?

Ano, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro odstoupení od kupní smlouvy. U vybraných produktů značky McAdams navíc nabízíme Garanci vrácení peněz. Podrobné podmínky naleznete na samostatné stránce.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Peníze vracíme bez zbytečného odkladu po přijetí a kontrole vráceného zboží, nejpozději však do 14 dnů.

Co dělat, pokud mi přišlo poškozené nebo vadné zboží?

V takovém případě využijte reklamační formulář na této stránce. Reklamaci posoudíme v co nejkratším možném termínu a budeme Vás průběžně informovat o jejím průběhu.