Zásady vrácení peněz
GARANCE VRÁCENÍ PENĚZ NA KRMIVA MCADAMS
McAdams si je naprosto jistý, že si váš pes jejich výjimečné krmivo s vysokou mírou welfare zamiluje. Proto nabízí garanci vrácení peněz. Pokud vy nebo váš mazlíček nebudete 100% spokojeni s nákupem, poskytneme vám jménem McAdams plnou náhradu. A aby nedocházelo k plýtvání takto kvalitním jídlem, požádáme vás, abyste balení věnovali kamarádovi, nebo darovali místnímu útulku.
Případnou reklamaci přijmeme na emailu orders@royalwoofs.cz. Vezměte prosím na vědomí, že vaše reklamace musí být podána do 28 dnů od nákupu. Zboží po vás nebudeme požadovat zpět. Garance platí pouze na krmiva (granule, mrazem sušené krmivo, vzduchem sušené krmivo), nikoliv na pamlsky a masové vaničky.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ / REKLAMACE
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud čtete tuto stránku, pravděpodobně nejste spokojení, nebo se něco nepovedlo. To nás velmi mrzí. Jsme tu, abychom situaci vyřešili.
Prosím, najděte si chvilku a napište mi email na dana@royalwoofs.cz, nebo zavolejte na 723 346 712. Povězte mi, co se stalo, kde je problém a dejte mi možnost vám pomoci či situaci vyřešit.
Samozřejmě máte zákonné právo odstoupit od Smlouvy a do 14 dnů od doručení zboží vrátit. Pokud se chystáte zboží vracet, vyplňte prosím informace ve Formuláři pro odstoupení od Smlouvy (ke stažení zde).
Reklamace
Jestli se chystáte zboží reklamovat, musela se někde stát chyba, navzdory maximálnímu možnému úsilí na straně výrobce, prodejce či během přepravy. Na všechny varianty jsme připravení a vyřešíme je vždy co možná nejrychleji a k vaší spokojenosti.
Věříme, že komunikace je klíčem k úspěchu, proto prosíme, dejte nám vědět, co se nepovedlo. Zboží následně odešlete na adresu uvedenou v reklamačním formuláři.
Ze zákona je lhůta pro vyřízení reklamace 30 dnů, budeme se však vždy snažit situaci vyřešit co nejrychleji.
Pokud se stalo, že vám kurýr doručil zásilku, která jeví známky poškození, prosím, nepřebírejte ji, případně žádejte podepsaný formulář o tom, že přebíráte poškozený balíček. Bez tohoto nebude zřejmě možné úspěšně vyřešit reklamaci u přepravce.
___________________________
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: Mgr. Dana Shino, Mánesova 1112, 26301 Dobříš
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
|
Datum uzavření Smlouvy: |
|
|
Jméno a příjmení: |
|
|
Adresa: |
|
|
E-mailová adresa: |
|
|
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká: |
|
|
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu: |
|
Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu na adrese www.royalwoofs.cz patřící společnosti ONOSETO Stores s.r.o., se sídlem, Bílkova 855/19, 110 00 Praha 1 - Staré Město, IČ: 19519478 („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.
Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.
Datum:
Podpis: